为加强全市12355社工队伍和服务体系建设，8月8日下午，团市委主办的12355实务培训系列课程开讲。各县区团委权益工作负责同志、12355社工服务站社工及专业志愿者30人参加首期培训。

首期培训围绕12355热线应答、个案咨询、订单式公益巡讲中存在的问题，以及服务边界、咨询方法等反映较多的情况，由市12355青少年服务台负责人张宁芳老师和团市委维权办工作人员为学员带来《12355职能与服务体系介绍》《青少年心理问题识别、青少年心理危机干预策略》等专题讲座，系统梳理12355热线、基层社工站的职能定位与联动机制，通过青少年心理危机典型案例分析，强化参训人员风险识别、快速评估及多方联动干预能力，为基层实践提供可复制的实操指南。

培训期间学员积极回应，现场气氛热烈融洽。凤县唐藏镇中心小学12355社工服务站社工张炼表示：“本次12355实务培训选题契合实际需要，通过专题学习和交流分享，我对今后的工作思路更加清晰，对青少年事务社会工作有了更多的反思和经验积累。”

此次系列培训共5期课程，每月定期举行，后续将延伸至重点青少年群体服务管理、未成年人犯罪预防等领域，通过系统培训，不断提升12355社工队伍服务质效，逐步完善12355服务网络，为青少年健康成长提供坚实保障。